よくあるご質問
皆様からよくいただくご質問をご紹介いたします。
さらにご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは午前8時、チェックアウトは午後12時となっております。
レイトチェックアウトは可能ですか？
午後12時より遅いチェックアウトをご希望の場合は、ご予約前にお問い合わせください。
どこの会社のクレジットカードが使用可能ですか？
Master, Visa, American Express, Discover, JCB がお使いいただけます。※Diners Cardでのお支払は受け付けておりません。
お部屋のカギの受け渡しは、どのように行いますか？
ワイキキバニアンのお部屋では、暗証番号式のキーシステムを採用しています。ご予約の確定後４ケタの暗証番号をお知らせしますので、この暗証番号を使って各自でお部屋にお入り下さい。
上記以外のお部屋に関しましては、ご到着時に現地にて鍵を手渡しいたします。ご予約の確定後、チェックインに必要な手続きのご案内をお送りします。
日用消耗品は用意されていますか？
各お部屋には、ティッシュペーパー（1箱）、トイレットペーパー（1ロール）、コーヒー（1回分）などが用意されています。補充分については、お客様各自でご用意下さい。※ゴミ袋、キッチンペーパー、食器用洗剤、洗濯用洗剤などは備え付けられておりません。
お部屋に関して何か困ったことがあった場合、どうしたらいいですか？
日本語で対応いたしますので、当社オフィスまでいつでもご連絡下さい。
当社オフィスの電話番号：808-979-3600 緊急連絡先番号：808-294-9444
お部屋に金庫はありますか？
ワイキキバニアンでは、各お部屋内に無料でご利用いただける金庫を完備しています（3302-2号室を除く）。建物によっては完備されていないお部屋もありますので、事前にお問い合わせ下さい。
お部屋にリネン類はありますか？
バスタオル・ハンドタオル・フェイスタオル・ビーチタオル・シーツなどを各お部屋に多めに用意しております。足りなくなった場合は、各自で洗濯してお使い下さい。
メイドサービスはありますか？
メイドサービスはついておりませんので、お部屋の清掃は備え付けの掃除機などをご利用下さい。ご希望の場合は、清掃業者（有料）を手配することも可能です。料金等につきましては、当社までお問い合わせください。
炊飯器はありますか？
フルキッチンがあるお部屋であれば、炊飯器・電子レンジ・トースター・コーヒーメーカー等の家電製品に加え、やかん・鍋などの調理器具、食器類が揃えてあります。※調味料等は備え付けられておりませんので、お客様各自でご用意ください。
電話は利用できますか？
一部の固定電話が備え付けられているお部屋（ワイキキバニアンを除く。）に限り、オアフ島内の通話をすべて無料でお使いいただけます。オアフ島以外の地域や国際電話をご利用の際には、コーリングカード（長距離電話用テレホンカード）をお使いいただくと、経済的で大変便利です。長距離でもかかってくる電話を受けることはできます。
注意：ワイキキバニアンは、お部屋に固定電話が設置されていても、その電話を使用しての通話が一切できませんのでご了承ください。
インターネットは利用できますか？
すべてのお部屋にて、無料Wi-Fiをご利用いただけます。各お部屋に個別のWi-Fiルータが設置されています。各お部屋のWi-Fiに接続するには、お部屋内のご案内ブックレット（バインダー）に記載のIDとパスワードをご利用ください。
各お部屋のインターネット環境に関して、Wi-Fiモデム／ルーター等の機器の変更（取り替え）や、速度のアップグレード等はできませんので、ご了承ください。
掃除機はありますか？
掃除機はすべてのお部屋に備え付けてあります。
駐車場はありますか？
ほとんどのお部屋が無料駐車場付きです。（ワイキキバニアンまたはフォスタータワーのご宿泊で駐車場の利用を希望される場合は、ご予約時に当社にお知らせいただく必要があります。）駐車場が無料でないお部屋もございますので、ウェブサイト内の各お部屋の詳細情報をよくご確認ください。
料金のお支払いは、円とドルのどちらですか？
お支払いは、クレジットカードでのドル決済となります。
1ヶ月以上の滞在の場合、ディスカウントはありますか？
１ヶ月のご滞在の場合、28泊～30泊までは宿泊料金が免除となり、１ヵ月分の滞在料金の計算は、１泊料金Ｘ２７泊分の計算になります。３０泊以上の場合は上記の１ヵ月分の料金＋追加宿泊分の料金となります。
＊上記以外にご不明な点がございましたら、お気軽に当社までご相談下さい。
